Vídeo Marketing: As 5 Estratégias De Ouro para o Vídeo da sua Empresa

1. Quer mostrar sucesso?

Mostre a satisfação do seu cliente

Ao invés de dizer que sua empresa é a melhor ou maior, mostre a satisfação real do seu cliente, nada é mais poderoso que o testemunho de um cliente satisfeito. 

Para gravar seus clientes na melhor experiência possível, é crucial adaptar o roteiro do vídeo diretamente em uma pesquisa de feedback nos seus clientes. O feedback real do cliente é vital porque, sem ele, o vídeo perde credibilidade e se torna mais do mesmo.

Ao definir um processo transparente para captar o feedback do seu cliente, você pode criar uma maneira repetível e escalável de garantir que seus clientes respondam com sinceridade, melhorando a dinâmica do vídeo.

Confira as formas de coletar o feedback para escrever o roteiro do vídeo:

• Formulários: normalmente enviados aos clientes por e-mail, essas pesquisas devem ter entre cinco e dez perguntas e começar com perguntas abertas, evite perguntas de múltipla escolha e respostas de sim e não.
• Fazer uma call com o cliente: Um simples call pode fornecer informações valiosas sobre suas satisfações, melhorias e opiniões.
• Apenas certifique-se de agendar essas chamadas para o início da manhã ou final da tarde, pois esses horários são melhores para clientes ocupados.

Escreva o roteiro da entrevista a partir do feedback dos clientes 



Agora que você tem os feedbacks de vários clientes da sua empresa, é hora de escrever o roteiro de acordo com suas descobertas. Embora existam muitas maneiras de fazer isso, aqui estão algumas maneiras de começar.

• Identifique e separe os clientes satisfeitos: a partir dos resultados de suas pesquisas, identifique clientes entusiasmados com sua empresa e monte uma série de perguntas com base em seus feedbacks. 
• Separe as respostas negativas (isso é ouro): os clientes que respondem negativamente oferecem uma oportunidade para que você inicie um diálogo aberto na gravação e busque conquistar a confiança novamente no vídeo. 
• Dica: Monte uma série de perguntas abertas levando em conta cada feedback, a gravação ficará muito rica e produtiva.

4. Dê o próximo passo e eduque o seu cliente

Embora muitas empresas enfatizem fortemente na experiência de seus clientes no pós-venda, é tão importante, senão mais, fornecer um verdadeiro Curso Online antes da finalização da venda.

Embora o termo Curso Online tenha sido usado principalmente por instituições de ensino, neste caso, o curso online para seu cliente significa oferecer uma experiência mais personalizada, garantindo que ele faça a escolha da maneira mais assertiva possível.

Os clientes de hoje estão buscando muita informação na internet quando se trata de escolher um produto ou serviço. Independentemente do canal em que chegam, esperam que suas dúvidas sejam resolvidas rapidamente com vídeos certeiros.

Como resultado, essa experiência online desempenha um papel significativo na satisfação geral do cliente, retenção e fidelidade à sua marca.

Alguns exemplos de canais que você pode distribuir o seu curso:

• Site da empresa
• YouTube da empresa
• FaceBook
• Instagram
• Plataformas de educação em geral

Lembre-se de que, dependendo do seu setor, alguns canais serão mais eficazes do que outros para o curso ser encontrado pelos seus clientes.

5. Alcance mais clientes com vídeos comparativos

Vídeo de comparação é um dos tipos de vídeo mais assistido no YouTube, sua empresa não pode deixar de criar esse tipo de vídeo.

Um vídeo comparativo pode determinar se um cliente fará negócios ou não com você. Ajude o seu cliente a tomar a decisão de compra certa mostrando todos os detalhes e diferenças entre os seus produtos. 

Só tome cuidado se for mostrar as diferenças entre o seu produto e o produto do seu concorrente direto, nunca use uma falha como evidência, apenas mostre os pontos positivos.

Você como especialista tem a obrigação de criar os vídeos comparativos, e se não produzir o seu alguém na internet com menos informação sobre o seu produto irá fazer.