Vídeo Marketing: As 5 Estratégias De Ouro para o Vídeo da sua Empresa
Vídeo Marketing: As 5 Estratégias De Ouro para o Vídeo da sua Empresa
Para se destacar da concorrência na internet cada vez mais competitiva, as empresas precisam investir na qualidade dos seus vídeos para chamar atenção do cliente.
Por isso o número de vídeos postados pelas empresas aumenta a cada dia. Isso significa que os consumidores têm cada vez mais poder de escolha na hora de comprar e de se informar sobre as muitas opções disponíveis.
Separei neste artigo
5 regras de ouro que vão ajudar o vídeo da sua empresa a se destacar na multidão.
Estamos na famosa era da informação do cliente. Empresas que não abraçam a nova era e produz vídeos para informar seus clientes podem não sobreviver em um mercado com produtos e serviços tão similares.
A percepção de seus clientes de como sua empresa funciona pode ser moldada através de vídeos bem produzidos.
Existem muitas maneiras diferentes de produzir vídeos que podem melhorar a percepção do seu cliente. Neste post, discutiremos as 5 estratégias de ouro para o vídeo da sua empresa.
Resumo da postagem:
1. Quer um negócio de sucesso? Grave a satisfação do seu cliente
2. Melhore a experiência do cliente respondendo os "porquês"
3. Invista em manuais em vídeo para ajudar seu cliente
4. Dê o próximo passo e eduque o seu cliente
5. Alcance mais clientes com vídeos comparativos
1. Quer mostrar sucesso?
Mostre a satisfação do seu cliente
Ao invés de dizer que sua empresa é a melhor ou maior, mostre a satisfação real do seu cliente, nada é mais poderoso que o testemunho de um cliente satisfeito.
Para gravar seus clientes na melhor experiência possível, é crucial adaptar o roteiro do vídeo diretamente em uma pesquisa de feedback nos seus clientes. O feedback real do cliente é vital porque, sem ele, o vídeo perde credibilidade e se torna mais do mesmo.
Ao definir um processo transparente para captar o feedback do seu cliente, você pode criar uma maneira repetível e escalável de garantir que seus clientes respondam com sinceridade, melhorando a dinâmica do vídeo.
Confira as formas de coletar o feedback para escrever o roteiro do vídeo:
- Formulários: normalmente enviados aos clientes por e-mail, essas pesquisas devem ter entre cinco e dez perguntas e começar com perguntas abertas, evite perguntas de múltipla escolha e respostas de sim e não.
- Fazer uma call com o cliente: Um simples call pode fornecer informações valiosas sobre suas satisfações, melhorias e opiniões.
- Apenas certifique-se de agendar essas chamadas para o início da manhã ou final da tarde, pois esses horários são melhores para clientes ocupados.
Escreva o roteiro da entrevista a partir do feedback dos clientes
Agora que você tem os feedbacks de vários clientes da sua empresa, é hora de escrever o roteiro de acordo com suas descobertas. Embora existam muitas maneiras de fazer isso, aqui estão algumas maneiras de começar.
- Identifique e separe os clientes satisfeitos: a partir dos resultados de suas pesquisas, identifique clientes entusiasmados com sua empresa e monte uma série de perguntas com base em seus feedbacks.
- Separe as respostas negativas (isso é ouro): os clientes que respondem negativamente oferecem uma oportunidade para que você inicie um diálogo aberto na gravação e busque conquistar a confiança novamente no vídeo.
- Dica: Monte uma série de perguntas abertas levando em conta cada feedback, a gravação ficará muito rica e produtiva.
2. Melhore a experiência do cliente respondendo os "porquês"
Quando se trata de criar a melhor experiência possível para seus clientes, nada soa mais verdadeiro do que o velho ditado: "o sucesso está nos olhos de quem vê" ou, neste caso, nos olhos dos clientes que dão Play no seu vídeo.
Uma das melhores maneiras de melhorar a experiência do cliente é manter ele informado de todos os porquês do seu produto ou serviço. Informações sobre como utilizar o produto, porque isso funciona assim ou assado, etc...
Os vídeos explicativos também ajudarão a garantir que os futuros clientes estarão em boas mãos no futuro com sua marca.
3. Invista em
manuais em vídeo para ajudar seu cliente
Você costuma ler os manuais de instrução, os rótulos nos alimentos ou mesmo o contrato do plano de saúde? É claro que são importantes e você deveria, mas se mesmo assim a sua resposta é não, ao menos não está sozinho. Quase ninguém lê.
Um simples
manual em vídeo pode resolver a vida de muito cliente e fica infinitamente mais fácil de encontrar na internet. Basta sua empresa produzir o manual e postar no YouTube.
Além de ajudar o atual cliente a resolver alguma questão, o vídeo pode, como efeito colateral, ajudar em uma nova venda.
Saiba mais aqui: Manual de produto em vídeo
4. Dê o próximo passo e eduque o seu cliente
Embora muitas empresas enfatizem fortemente na experiência de seus clientes no pós-venda, é tão importante, senão mais, fornecer um verdadeiro Curso Online antes da finalização da venda.
Embora o termo
Curso Online tenha sido usado principalmente por instituições de ensino, neste caso, o curso online para seu cliente significa oferecer uma experiência mais personalizada, garantindo que ele faça a escolha da maneira mais assertiva possível.
Os clientes de hoje estão buscando muita informação na internet quando se trata de escolher um produto ou serviço. Independentemente do canal em que chegam, esperam que suas dúvidas sejam resolvidas rapidamente com vídeos certeiros.
Como resultado, essa experiência online desempenha um papel significativo na satisfação geral do cliente, retenção e fidelidade à sua marca.
Alguns exemplos de canais que você pode distribuir o seu curso:
- Site da empresa
- YouTube da empresa
- Plataformas de educação em geral
Lembre-se de que, dependendo do seu setor, alguns canais serão mais eficazes do que outros para o curso ser encontrado pelos seus clientes.
5. Alcance mais clientes com vídeos comparativos
Vídeo de comparação é um dos tipos de vídeo mais assistido no YouTube, sua empresa não pode deixar de criar esse tipo de vídeo.
Um vídeo comparativo pode determinar se um cliente fará negócios ou não com você. Ajude o seu cliente a tomar a decisão de compra certa mostrando todos os detalhes e diferenças entre os seus produtos.
Só tome cuidado se for mostrar as diferenças entre o seu produto e o produto do seu concorrente direto, nunca use uma falha como evidência, apenas mostre os pontos positivos.
Você como especialista tem a obrigação de criar os vídeos comparativos, e se não produzir o seu alguém na internet com menos informação sobre o seu produto irá fazer.
CONCLUSÃO
Não existe uma única “estratégia bala de prata” que vai fazer sua empresa vender mais usando vídeos,
procure criar a melhor experiência audiovisual para seus clientes, então sinta-se à vontade para testar diferentes estratégias para ver a que gera os melhores resultados para sua empresa.
Hoje, praticamente toda empresa precisa criar vídeos na internet.
Quer ajuda para desenvolver uma estratégia?
Entre em contato por aqui:
Contate-nos
Espero ter ajudado com o vídeo da sua empresa!
Grande abraço
Até o próximo artigo!
Fábio Coelho
Criador e Produtor de Conteúdos em Vídeo
